Ранее шаблоны посылок были только в Новой почте. Сейчас добавили для всех служб доставки.
Как создать шаблоны посылок
Установки → Общие настройки и интеграции → Доставка → Шаблоны посылок
При создании ТТН из заявки вы можете выбрать заготовленный шаблон из списка:
