Инструкция интеграции Instagram Direct с CRM SalesDrive

• 25.12.2022

  

  Интеграция позволяет получать и отвечать на сообщения Instagram.

  Для подключения интеграции с Instagram Direct, выполните следующие шаги:

  1. Переключитесь на бизнес-аккаунт Instagram
  2. Создайте страницу Facebook
  3. Подключите аккаунт Instagram к Facebook-странице
  4. Подключите интеграцию в SalesDrive

  Шаг 1: Переключитесь на бизнес-аккаунт Instagram

  По умолчанию, Instagram создает персональный аккаунт (Personal account).

  Чтобы иметь возможность интегрировать Instagram с CRM, вы должны переключиться на профессиональный аккаунт (Professional account).

  Профессиональный аккаунт Instagram имеет 2 типа: бизнес-аккаунт (Business Account) и автор (Creator). Вы должны выбрать именно бизнес-аккаунт.

  1. На сайте https://www.instagram.com/ - перейдите в настройки (Settings):
      
  2. В меню в самом низу будет возможность переключиться на профессиональный аккаунт:
     

  3. Выберите тип "Бизнес" (Business):
     

  Шаг 2: Создайте страницу Facebook

  Если у вас еще нет страницы Facebook, то ее нужно создать.

  1. На сайте https://www.facebook.com/ - в левом меню выберите "See all" ("Просмотреть все"):
     
  2. В меню выберите "Pages" ("Страницы"):
     
  3. Создайте новую страницу ("Create new page"):
     

  Шаг 3: Подключите аккаунт Instagram к Facebook-странице

  1. Переключитесь на профиль Facebook-страницы.
     В меню в правом верхнем углу https://www.facebook.com/ - выберите "Switch profile"
     
     и выберите вашу Facebook-страницу:
     

  2. В меню в правом верхнем углу выберите "Settings & privacy" ("Настройки и конфиденциальность"):
     
     , затем выберите "Settings" ("Настройки"):
     

  3. В меню слева выберите "Linked accounts":
     
  4. Нажмите "Connect account" ("Подключите аккаунт"):
     
  5. Подтвердите доступ к входящим сообщениям Instagram:
     
  6. Если Instagram-аккаунт подключился успешно, то это будет выглядеть так:
     

  Шаг 4: Подключите интеграцию в SalesDrive

  В кабинете SalesDrive перейдите:

  • Установки → Общие настройки и интеграция → Чаты
  • Нажмите кнопку "+ Facebook/Instagram"

  

  В окне авторизации – поставьте галочку напротив Instagram-аккаунта:

  

  В следующем окне авторизации – поставьте галочку напротив Facebook-страницы:

  

  Ознакомьтесь с условиями и установите галочку "Расширить возможность ответа с 24 часов до 7 дней":

  

  Как будет работать интеграция с Instagram

  В разделе "Чаты" вы сможете получать и отвечать на сообщения Instagram и Facebook: