Получайте и отвечайте на сообщения и комментарии из Instagram и Facebook в CRM.
Возможности интеграции Instagram и Facebook с CRM SalesDrive:
- Получение и ответ на сообщения Instagram Direct.
- Получение и ответ на сообщения Facebook Messenger.
- Комментарии к постам Facebook и Instagram.
- Ответ на комментарий личным сообщением.
- Настройка доступа к чатам.
- Автоприветствие при первом обращении клиента.
- Шаблоны сообщений.
- Мгновенные уведомления о новых сообщениях.
- Индикатор непрочитанных сообщений.
- История чат-переписки в карточке контакта и заявки.
- Закрытие/открытие диалогов.
- Отчеты по чатам: по менеджерам, по мессенджерам, по дням.
- Получение лидов с лид-форм Facebook (Facebook Lead Ads).
Как подключить интеграцию с Facebook и Instagram
В вашем кабинете CRM SalesDrive перейдите в раздел:
- Установки → Общие настройки и интеграции → Чаты → Добавить чат Facebook/Instagram
Для подключения Instagram – нужно предварительно перевести Instagram-аккаунт в бизнес-режим и связать Instagram-аккаунт с Facebook-страницей:
Видеообзор интеграции с Instagram и Facebook
