При входном звонке менеджер, который принял звонок, получает уведомления:
Во всплывающем окне звонка или на карточке звонка - заполните данные контакта и нажмите "Сохранить".
Во всплывающем окне звонка или на карточке звонка - нажмите "Добавить заявку". Создастся заявка, которая привяжется к контакту, который звонил.