Причины отказов
Хотите знать, почему клиенты выбирают не вас, а конкурентов? Ведите статистику причин отказов, и усиливайте свои слабые места!
- Добавьте дополнительное поле заявки "Причина отказа".
- В разделе «Настройки — Настройка заявок» — выберите «Сортировка полей при редактировании заявки». Разместите поле "Причина отказа" под полем "Статус".
- При необходимости, скройте поле "Причина отказа" в списке заявок и нажмите "Применить порядок и ширину колонок для всех".
- Дайте указание менеджерам заполнять "Причина отказа" для не успешых заявок.
- Раз в месяц анализируйте "Причина отказа". Для этого:
