Список заявок, контактов, звонков - настраивается одинаково. Ниже опишем настройку списков на примере настройки списка заявок.
Перейдите на список заявок.
Перетяните колонку в нужное место, захватив мышкой за верхнюю часть заглавия колонки.
Измените ширину поля, потянув за границу колонки:
Вы можете отключить отображение поля в списке заявок, убрав галочку в меню:
Для администраторов базы заявок и для суперадминистратора доступна функция "Применить порядок и ширину колонок для всех". Так ваши настройки списка заявок применятся для всех менеджеров.