Перейдите на страницу редактирования заявки: .
В разделе "Контакты" - основной контакт отображается вверху и развернутый:
Для того, чтобы сменить основного контакта заявки, кликните на второстепенный контакт и в выпадающем меню выберите "Установить основным контактом":
Для сохранения изменений в заявке, нажмите "Сохранить": .