CRM для продажи товаров, для интернет-магазина

Интеграция с сайтами, маркетплейсами

• OpenCart, WordPress, Prom, Rozetka, Хорошоп, Эпицентр, Kasta, Алло, Zakupka, Hubber и другие CMS и конструкторы сайтов.
• Заявки с сайта автоматически попадают в SalesDrive.
• Автораспределение заявок между менеджерами.
• Мгновенные оповещения про новые заявки даже при свернутом браузере.
• Оповещения про новые заявки на емейл.
• Отслеживайте скорость реагирования на заявки онлайн.

Полная интеграция с Новой Почтой, Укрпочтой, Rozetka Delivery, Meest

• Формирование ТТН из CRM.
• Печать из CRM:
  • экспресс-накладных;
  • маркировок;
  • реестров.
• Автоматическое заполнение данных из каталога товаров: размер, вес, описание отправления.
• Отслеживание статуса доставки.
• Фильтры по статусам доставки.
• Возможность работы через несколько отправителей.
• Работа с реестрами Новой Почты и Укрпочты через CRM.
• Индикация, когда посылку долго не забирают.
• Поиск по последним 4 цифрам ТТН.
• Доставка по адресу, на отделение.

Интеграция с чатботами Viber и Telegram, Instagram и Facebook

Переписка с клиентами прямо из CRM!

• Мгновенные оповещения менеджерам о новых сообщениях.
• Шаблоны сообщений, приветствие, смайлики.
• Создание контакта и заявки из чата.
• Виджет чатов для размещения на сайте.
• Запрос номера телефона.

SMS

• Отправьте SMS клиенту с карточки заявки/контакта:
  • подтверждение заказа;
  • номер ТТН.
• Рассылка SMS клиентам по определенному фильтру:
  • рассылка ТТН отправленных заказов.
  • рекламная SMS-рассылка.
• Автоматическая отправка SMS:
  • при поступлении заявки онлайн;
  • при изменении статуса заявки.
• Шаблоны SMS с подстановкой полей заказа.

Заказы по телефону в CRM для интернет-магазина

• Лучшая интеграция с IP-телефонией от Phonet, Binotel.
• При звонке - получайте всплывающее окно.
• Создавайте заказы прямо из всплывающего окна звонка.
• Отслеживайте пропущенные звонки.
• Звоните клиенту с CRM в один клик.

Мобильное приложение для Android, iPhone

• Все функции CRM в телефоне.
• Обработка заказов, переписка в чатах с мобильного.
• Мгновенные уведомления о новых заявках онлайн, чатах, заданиях, email.

Склад

• Контроль остатков на складе
• Синхронизация остатков на складе с сайтом
• Импорт остатков на складе из Excel
• Работа с несколькими складами. Перемещение между складами.

Себестоимость, прибыль, скидки

При анализе работы компании и каждого менеджера - учитывайте доход, затраты и прибыль!

• Себестоимость
  • возможность заимпортировать себестоимость в каталог товаров;
  • возможность ввести себестоимость товара вручную при оформлении заказа.
• Оплата / Затраты / Прибыль
  • по каждой заявке - видно оплату, затраты и прибыль;
  • во всех отчетах (по менеджерам, по месяцам, по товарам, по рекламе) - вы видите оплату, затраты и прибыль.
• Скидки: в % или сумма скидки.

Документы

Чтобы напечатать расходную накладную, выставить счет, ввести оплату - менеджеру не нужно заходить в отдельную бухгалтерскую программу!

Создание документов, печать, отправка счетов по емейл - все это доступно в CRM SalesDrive в 1 клик!

• Счета.
• Расходные накладные.
• Платежи.
• Приходные кассовые ордера и другие документы.
• Интеграция с Приватбанком и Монобанком.

РРО, касса, интеграция с Checkbox

• Формирование чеков из заявок SalesDrive.
• Фискализация чеков.
• Печать чеков в форматах HTML, PDF, TXT, QR-code.
• Отправка чека по SMS, Viber, на емейл.
• Автофискализация при получении посылки.
• История чеков.
• Возврат товаров.
• Служебное внесение, служебная выдача.

Работа с дропшипперами в CRM для интернет-магазина

• Список дропшипперов, привязка дропшиппера к заказу
• Вознаграждение дропшипперу
• Отчет дропшипперу по его заказам в эксель

Email

• Отправляйте подтверждение заказа, номер ТТН по емейл прямо с карточки заказа.
• Шаблоны писем.
• Корпоративная и персональная почта.
• Информер непрочитанных сообщений.
• Вся емейл-переписка по клиенту (входящие/исходящие письма) - в карточках заявки/контакта.
• Работа с почтовыми папками, поиск по почте.

Рекламные кампании

Рекламируете свой интернет-магазин в Google.Adwords, SEO-продвигаете свой сайт в Google, работаете через дропшипперов и партнеров?

Отслеживайте в CRM для интернет-магазина, сколько денег вы потратили на рекламную кампанию, и сколько успешных продаж она принесла (учитываются как заявки он-лайн, так и заявки по телефону).

Задачи в CRM-системе

• Ставьте задачи себе, отделу доставки, другим сотрудникам.
• Удобный календарь, оповещения, напоминания.
• Автозадачи при новой заявке, изменении статуса, если посылку долго не забирают.

Отчеты

• Отчет по количеству и сумме проданных товаров, по категориям товаров.
• Сколько звонков обработал каждый из менеджеров.
• Сколько заявок обработал каждый из менеджеров.
• Отчеты по месяцам: Какова динамика посещений сайта, продаж по месяцам.
• Отчеты по чатам.