Когда мы начинаем вводить телефон, емейл, имя, фамилию, компанию контакта, то предлагается выбрать существующего контакта, если найдены совпадения:
Если в списке предлагаемых контактов найден нужный контакт, то кликните на контакт, и он привяжется к заявке.